Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie “Zie info” en kijk je onder “Annuleringsvoorwaarden”.”

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in onze FAQ's, neem dan contact met ons op via het onderstaande contactformulier.

Veelgestelde vragen over Treinwereld in Brussel

1. Wat is Treinwereld in Brussel?

Train World is het officiële spoorwegmuseum van België. Het toont de geschiedenis en de evolutie van treinen door middel van meeslepende tentoonstellingen, historische locomotieven en interactieve displays. Het is een van de meest unieke musea in Brussel en een must voor alle leeftijden.

2. Waar ligt Train World?

Train World ligt aan het treinstation van Schaarbeek in Brussel en is dus gemakkelijk bereikbaar met de trein en het openbaar vervoer. Adres: Princesse Elisabethplein 5, 1030 Schaarbeek, Brussel, België.

3. Wat zijn de openingstijden van Train World?

Train World is op maandag gesloten. Van dinsdag tot en met zondag is het geopend van 10.00 tot 17.00 uur, met de laatste toegang om 15.30 uur.

4. Hoe lang duurt het om Train World te bezoeken?

De meeste bezoekers besteden 1,5 tot 2 uur aan het verkennen van Train World. Dit geeft voldoende tijd om de locomotieven te bekijken, te genieten van de meeslepende installaties en op een ontspannen tempo de interactieve tentoonstellingen te bekijken.

5. Is Train World geschikt voor kinderen en gezinnen?

Ja, Train World is een gezinsvriendelijke attractie. Kinderen genieten van de grote treinen, visuele displays en interactieve elementen, terwijl volwassenen de geschiedenis, het ontwerp en de techniek achter de tentoonstellingen waarderen.

6. Is Train World rolstoeltoegankelijk?

Ja, Train World is volledig toegankelijk voor bezoekers met beperkte mobiliteit. Er zijn liften, hellingen en toegankelijke toiletten in het hele museum.

7. Mag ik foto's maken in Train World?

Fotograferen voor persoonlijk gebruik is toegestaan in Train World. Flitsfotografie, statieven en professionele apparatuur zijn echter niet toegestaan.

8. Hoe kom ik met het openbaar vervoer in Train World?

Train World is rechtstreeks bereikbaar met de trein via Station Schaarbeek. Het is ook goed verbonden met tram- en buslijnen vanuit het centrum van Brussel, waardoor het openbaar vervoer de gemakkelijkste manier is om een bezoek te brengen.

9. Moet ik tickets voor Train World van tevoren boeken?

Ja, het vooraf online boeken van Train World tickets wordt ten zeerste aanbevolen. Het verzekert je van toegang, vermijdt wachtrijen en zorgt voor een vlot bezoek - vooral tijdens weekends, vakanties en hoogseizoen.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op